Frontoffice medewerker - pensioen

Omschrijving

De financiële dienstverlener NWAge, gevestigd in Amersfoort, is ter uitbreiding voor de locatie in Heerlen op zoek naar collega’s voor de functie van

FRONTOFFICE MEDEWERKER - PENSIOEN

Over het bedrijf

NWAge is innovatief en vooruitstrevend. Elke dag werken we aan nieuwe oplossingen in de zakelijke markt. Administraties organiseren en uitvoeren, pensioenen verbeteren, klantprocessen ontwerpen en nieuwe technologie verkennen en toepassen.

We zijn LUI, niet bang om iets nieuws te proberen en durven groots te denken!

We zijn gestart door en met een Leuk, Uitdagend en Inspirerend team van enthousiaste en gedreven professionals. We houden van reizen en ontdekken. We zijn creatief en geven onze eerlijke mening.

Het team

Binnen de organisatie val je onder het werkgevers- of het deelnemersteam. Het werkgeversteam is verantwoordelijk voor de processen rondom het aansluiten, factureren en ondersteunen van werkgevers op het gebied van pensioenen.

Het deelnemersteam heeft als primaire taak om alle processen die te maken hebben met persoonlijke gebeurtenissen op het gebied van pensioenen van deelnemers goed vast te leggen. 

Jouw verantwoordelijkheden

In de functie van frontoffice medewerker (pensioen) ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat de vragen, verzoeken en klachten van klanten (werkgevers en/of deelnemers) correct en op een efficiënte wijze worden afgehandeld. Uiteraard is een klantvriendelijke benadering en het goed (en snel) begrijpen van de klantvraag (vraag achter de vraag) belangrijk. De contactmomenten met klanten zijn zowel telefonisch als schriftelijk.

Je start het proces dat leidt tot het oplossen van het probleem, het behandelen en beantwoorden van de klantvraag of tot invulling van de klantbehoefte. Dit betekent dat je gegevens, berekeningen en complexe vraagstukken analyseert en beoordeelt, waarna je zorgdraagt voor de benodigde opvolging. Daarnaast verricht je ook diverse administratieve werkzaamheden. 

Jouw profiel

Ben je geïnteresseerd, dan is het belangrijk dat je je herkent in het volgende profiel:

• Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau.
• Het is belangrijk dat je aantoonbaar administratief en cijfermatig onderlegd bent.
• Ook heb je relevante werkervaring in een klantcontact rol.
• Jezelf ontwikkelen vind je belangrijk. Je bent dan ook bereid om functie gerelateerde cursussen te volgen als WFT-Pensioen (Wet op het financieel toezicht) of OCP (Opleiding Collectieve Pensioenen) via SPO Pensioenopleiders. Mocht je al in het bezit zijn van de benodigde certificaten of diploma’s dan ben je meer dan welkom bij NWAge.
• Pensioen is je dagelijkse werk. In deze functie is het dan ook belangrijk dat je op de hoogte blijft van actuele ontwikkelingen in de pensioensector en openstaat voor bijscholing en/of kennisdeling binnen de teams en afdelingen.
• Je kunt goed overweg met geautomatiseerde systemen.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Competenties

Uitdrukkingsvaardigheid | Klantgerichtheid | Financieel bewustzijn | Omgaan met details | Accuratesse | Analyseren | Controleren | Leervermogen | Zelfsturing en Ontwikkeling

Goed om te weten: bovenstaande geldt als richtlijn voor deze functie. Beschik jij over andere kwaliteiten en ervaring die ook bij deze functie passen? Helemaal top! Dan gaan wij graag met jou in gesprek om alle mogelijkheden te bespreken.

Wij bieden

NWAge is een jonge, professionele en groeiende organisatie en biedt naast een uitdagende en dynamische baan:

• Mogelijkheden om zowel fulltime als parttime te werken waarbij 24 uur per week een minimale vereiste is.
• Er wordt gewerkt maandag t/m vrijdag in dagdienst gewerkt.
• Een meer dan marktconform salaris dat afhankelijk van kennis ervaring op jaarbasis tussen € 27.000,- en € 38.900,- bruto ligt.
• 25 verlofdagen bij een fulltime dienstverband. Met de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.
• Naast je salaris biedt NWAge een persoonsgeboden pakket. Hierbij kun je denken aan een:
• Mobiliteitsregeling, zodat je naar je werk en naar opdrachten kunt reizen.
• Simkaart met abonnement.
• Connectiviteitsvergoeding voor de aanschaf en gebruik van een mobiele telefoon en bijdragen aan je connectiviteit thuis zoals je vaste internetverbinding, zodat je daar ook kunt werken.
• Een laptop en bijbehorende software/licenties voor jouw werkzaamheden.
• Thuiswerkvergoeding: er worden mogelijkheden tot thuiswerk geboden (maximaal 2 dagen per week bij een fulltime dienstverband).
• Een opleidingsbudget. Ontwikkelen van jouw kennis, talent en ervaring is een van de belangrijkste speerpunten van NWAge.
• Een abonnement voor de sportschool.
• Uiteraard een goed geregelde pensioenregeling.
• Er is sprake van een gedegen inwerktraject (onboarding) en training-on-the-job.
• NWAge heeft de Werving & Selectie voor deze functie uitbesteed aan haar samenwerkingspartner BaanZeker. Je start direct in dienstverband bij NWAge.

Interesse?

Hebben wij je interesse gewekt en herken je je in bovenstaand functieprofiel dan is het mogelijk om je vragen te stellen of je sollicitatie te sturen middels het e-mailadres info@baan-zeker.nl

Uiteraard is het ook mogelijk om direct te solliciteren via onze website www.baan-zeker.nl 

Wil je meer weten over NWAge? Klik hier

Contactgegevens:

BaanZeker
Cindy Vilters, recruiter/eigenaar BaanZeker
T. 0475-856600 | M. 06-46977484
I. www.baan-zeker.nl | E. info@baan-zeker.nl